Cómo tomar fotografías después de un accidente de tráfico

En los momentos posteriores a un accidente automovilístico, hay innumerables preguntas que pasan por tu mente.

¿Qué acaba de pasar? ¿ Están todos bien? ¿Qué tan dañado está mi auto? ¿Fue culpa de ellos o mía?

Después de salir del vehículo, examina el lugar, saca su tarjeta de identificación del seguro de la guantera y llama a la policía. Pero mientras espera que llegue la ayuda, hay un paso más importante que debe considerar: tomar fotografías del accidente.

¿Por qué? Porque las fotografías que tomas en el lugar de un accidente pueden convertirse en una herramienta invaluable durante el proceso de reclamo del seguro del auto .

Para obtener más información sobre la importancia de las fotografías de accidentes (y algunos consejos sobre cómo tomarlas), nos comunicamos con Leah Hancock, reinspectora de daños materiales del departamento de operaciones de reclamaciones Insurance. Esto es lo que nos dijo.

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¿Por qué debería tomar fotografías después de un accidente automovilístico?

En resumen, las fotografías ofrecen una prueba concreta de cómo se veía el accidente en los momentos posteriores a la colisión, lo que las convierte en una evidencia mucho más confiable que los relatos de testigos oculares .

• Ayuda a averiguar qué sucedió: al gestionar un reclamo de seguro de automóvil, una tarea importante del equipo de reclamos es tratar de comprender exactamente qué sucedió en los momentos previos al accidente. Eso incluye averiguar qué conductor fue responsable de provocar la colisión.
• Ayuda a determinar la culpa: determinar quién tuvo la culpa es importante porque a menudo determina qué compañía de seguros del conductor pagará los daños, incluidos los de reparaciones del automóvil, facturas médicas y daños a la propiedad. Y el hecho de que usted tenga o no la culpa también puede afectar sus tarifas de seguro de automóvil después del accidente.
• Documenta la escena: durante el proceso de reclamación, el representante de reclamaciones de su compañía de seguros reunirá la mayor cantidad de pruebas posible para decidir quién causó el accidente. Revisará el informe policial y posiblemente entrevistará a los conductores u otros testigos. Si hay alguna discrepancia en esta información, las fotografías pueden ser una herramienta importante. ( Obtenga más información sobre qué esperar cuando presente una reclamación ante nuestro sitio ) .

“Las fotografías pueden ser la mejor evidencia para mostrar cómo ocurrió un accidente”, dijo Hancock. “También ayudan a recordar detalles específicos sobre cómo ocurrió el accidente”.

Véase también: ¡Sí! Los accidentes ocurren. (¿Y luego qué?)

¿Qué tipos de fotografías de accidentes deberías tomar?

Querrá comenzar a tomar fotografías tan pronto como sea seguro hacerlo, idealmente antes de que los vehículos salgan de la carretera.

“Comience por tomar fotografías con gran angular desde cierta distancia que muestren toda la escena del accidente”, dijo Hancock. “Una vez que haya capturado la escena general, concéntrese en tomar fotografías claras de los daños en todos los vehículos involucrados”.

Aquí hay algunas cosas que deberías intentar capturar:

• Daños a los vehículos implicados en el accidente, así como a sus matrículas.
• Cualquier daño a la propiedad causado por el accidente, como señales de tráfico, vallas o postes de servicios públicos.
• Vídeos que muestran el flujo de tráfico o intervalos de semáforos
• Cualquier marca de derrape o raspadura en la carretera

Si es posible, Hancock también recomienda tomar fotografías del accidente desde múltiples ángulos, incluidas las cuatro esquinas.

“Capturar la escena desde múltiples ángulos le brinda al perito una mejor perspectiva de cómo ocurrió el accidente”, dijo. “Cuantas más fotografías tome, más útil podrá ser”.

Ver también: ¿Puedes adivinar el costo real de un pequeño accidente?

¿Cómo pueden sus fotografías de accidentes ayudar en el proceso de reclamación?

• Pueden (potencialmente) acelerar su reclamación. Dado que las fotografías proporcionan una gran evidencia que documenta lo que sucedió en la escena del accidente, a menudo pueden acelerar el proceso de reclamación, lo que le ayudará a volver a la carretera más rápido.
• Pueden ayudar a resolver disputas. Si surgen disputas relacionadas con responsabilidad o daños, las fotografías de accidentes pueden ayudar a resolverlas.
• Ofrecen una visión objetiva de lo que sucedió. “En una ocasión, recuerdo que una clienta fue atropellada por otro vehículo mientras conducía por un estacionamiento”, dijo Hancock. “Ambos conductores se detuvieron e intercambiaron información. Pero cuando se informó del siniestro a las compañías de seguros, hubo versiones contradictorias sobre cómo ocurrió el accidente y quién tuvo la culpa. Afortunadamente, ella había tomado fotografías de los vehículos y de la escena del accidente. Sus fotografías demostraron que el otro conductor era responsable y su seguro pagó los daños”.

Ver también: 5 formas de evitar accidentes en estacionamientos

¿Cómo debe enviar fotografías de accidentes a su compañía de seguros?

Después de presentar un reclamo ante su compañía de seguros, usted se pondrá en contacto con un ajustador de reclamos que es responsable de administrar el proceso de reclamos.

"Si es cliente , puede enviar las fotos por mensaje de texto o correo electrónico a su ajustador", dijo Hancock.

Y si busca otra forma de poner en práctica sus habilidades fotográficas, nuestro sitio permite a los clientes tomar sus propias fotografías de tasación para determinadas reclamaciones. Con este proceso de tasación rápido y cómodo, no es necesario obtener un presupuesto de un taller de reparación de carrocerías ni esperar a que un tasador de reclamaciones programe una cita para inspeccionar su vehículo.

“La herramienta de evaluación de fotografías permite al cliente enviar fotografías de manera rápida y cómoda a través del navegador web de su dispositivo y recibir un presupuesto”, afirmó Hancock. “¡Es muy fácil de usar!”

Si su reclamo califica para una evaluación fotográfica, su ajustador de reclamos le enviará un enlace a la herramienta por mensaje de texto y correo electrónico. Desde allí, el sitio web lo guiará a través del proceso de tomar fotografías y un video corto del daño del vehículo. Una vez que se carguen, su representante preparará un presupuesto y se comunicará con usted para analizar sus opciones de reparación.

Clientes : Lea más en nuestra guía sobre qué esperar cuando obtiene un estimado de daños por accidente automovilístico.

Preservando tu estilo de vida

Valoramos su tiempo, energía, horario y compromisos. Por eso hacemos todo lo posible para que nuestro proceso de reclamos sea conveniente y rápido. Cuanto antes podamos resolver su reclamo y reemplazar su pérdida, antes su vida volverá a la normalidad. Conozca cómo una póliza de automóvil va más allá de lo básico. Para obtener más información sobre nuestro proceso de reclamos sin estrés, comuníquese con su agente local hoy mismo.